KEMAHIRAN KOMUNIKASI

KEMAHIRAN KOMUNIKASI

DEFINISI KOMUNIKASI

• Proses di mana manusia menghantar dan menerima mesej.
• Proses di mana manusia berkongsi atau bertukar-tukar idea, maklumat dan perasaan.
• Proses interaksi antara manusia, di mana orang ramai bertutur dan bertukar-tukar pendapat, gerak, isyarat atau simbol, dengan tujuan untuk memberi dan bertukar-tukar maklumat atau mengubah keadaan fizikal atau mental mereka.

KOMUNIKASI BERKESAN

Komunikasi penting bagi anda menyatakan perasaan dan pendapat. Komunikasi yang berkesan dapat mengeratkan hubungan baik sesama insan.

A. Komunikasi yang berkesan merangkumi :

• Penerangan yang jelas.
• Menunggu giliran untuk bercakap.
• Membantah dengan tenang.
• Berkomunikasi dengan sopan di mana ianya pendek dan jelas.
• Duduk tegak.
• Berkomunikasi dengan nada biasa.
• Bercakap bila perlu.
• Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah.
• Mengekalkan pandangan mata (eye contact) dan ekspresi muka yang bersesuaian.
• Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain.

B. Kemahiran mendengar

• Dengar dan tunjukkan bahawa anda mendengar dan memahami perasaan mereka.
• Tingkatkan hubungan mata dan tunjukkan bahawa anda mendengar dengan penuh minat. Beri sepenuh perhatian.
• Mengakui yang anda mendengar dengan menggunakan perkataan yang mudah seperti "oh" atau "umm-hmm".
• Ulangi apa yang telah diperkatakan dan ditunjukkan yang anda faham apa yang diperkatakan.

C. Keperluan berkomunikasi

• Orang akan mendapati diri anda lebih menarik.
• Anda akan mendapat ramai kawan.
• Anda akan lebih difahami.
• Anda akan lebih baik di sekolah.

BERKAWAN DAN MENJALINKAN PERSAHABATAN

A. DEFINISI KAWAN

• Kawan ialah orang yang boleh anda harapkan seperti:
• Menemani anda semasa anda keseorangan dan bersediamembantu anda bila masa sahaja yang diperlukan.
• Boleh berkongsi minat dan pengalaman bersama anda.
• Sedia membantu agar anda merasa senang dan terhibur.
• Bersedia menemani anda untuk aktiviti sosial seperti makan, menonton dan bersantai.
• Dapat memberikan sokongan emosi yang diperlukan menjadi pendengar yang baik, berempati, memberi keyakinan, nasihat, cadangan dan sentiasa memberi galakkan serta mengambil berat tentang diri anda.
• Bersedia untuk memberi anda pengetahuan atau peristiwa-peristiwa terkini.
• Dapat memberikan peraan diri anda dipunyai dan diperlukan dalam kumpulan sosial.

B. PERSEDIAAN DIRI SEBELUM MENJALINKAN PERSAHABATAN

• Anda mungkin memikirkan mengenai:
• Bagaimanakah kawan yang saya inginkan?
• Di manakah boleh saya bertemu mereka?
• Apa yang akan saya bualkan dengan mereka?
• Apa yang perlu saya katakan atau lakukan supaya mereka menjadi kawan saya?
• Apakah akan saya lakukan jika saya tidak diterima sebagai kawannya?

• Berlatihlah dengan seseorang yang boleg anda percayai. Jika cara yang anda lakukan tidaksukses (berjaya), tukar dan cuba dengan cara yang lain pula.

C. PANDUAN MEMULAKAN PERSAHABATAN

• Mulakan perkenalan dan cuba kenali mereka.
• Tegur dan beri salam serta perkenalkan diri anda.
• Bertanyakan tantang diri mereka (Contoh: datang dari masan, apa kegemaran mereka).
• Dengar penjelasan mereka dengan penuh minat.
• Cuba cari topik biasa untuk dibualkan atau ajak mereka bermain bersama anda.

• Jika kita menunjukkan minat untuk mendekati seseorang, mereka kan rasa diperlukan. Walau bagaimanapun elakkan meminta informasi yang mungkin agak personal yang mereka enggan beritahu anda. Hormati keputusan atau tindakan mereka yang enggan memberitahu anda mengenai sesuatu perkara. Jangan memaksa.

D. PERKARA YANG PERLU DIELAKKAN DALAM PERSAHABATAN

• Memanggil atau memberi gelaran nama yang negatif yang tidak disukainya.
• Suka bertekak dan cepat memberi kata putus.
• Tidak bersetuju dengan pendapat orang lain walaupun diri sendiri tidak mempunyai idea.
• Berlagak dan sentiasa mengarah.
• Bercerita tentang diri sendiri sahaja.
• Suka mengumpat dan bercerita tentang keburukan orang lain.
• Bersikap negatif dan suka menyindir.
• Kedekut.
• Suka menunjuk-nunjuk dan bercakap besar.
• Suka buli orang dan memaksa orang lain melakukan sesuatu yang tidak disukainya.
• Bercakap bohong atau penipu.
• Jangan berprasangka buruk (nonjugemental).

E. MENANGANI KESAN DISISIHKAN KAWAN

• Kadang-kadang orang tidak berminat untuk berkawan dengan anda. Jangan rasa tersinggung, sedih, atau marah.
• Cara untuk menangani kesan disisihkan.
• Cuba fikirkan apa yang perlu anda lakukan untuk anda mendekatinya.
• Walaupun dia enggan menerima anda sebagai kawannya, pastikan anda tidak memusuhinya.
• Berkatalah pada diri anda sendiri:
• "Walaupun saya tidak suka disisihkan oleh kawan, saya dapat mengatasinya".
• "Tidak mengapa, saya boleh menjalinkan persahabatan dengan orang lain.